Hilar! Patru ieșeni au obținut 1000 € de la Wizz Air după patru ani de procese

16 octombrie 2026, 00:00 0

Hilar! Patru ieșeni au obținut 1000 € de la Wizz Air după patru ani de procese

Compania aeriană Wizz Air Hungary a fost obligată de Judecătoria Iași să plătească despăgubiri de 1.000 de euro și 416 lei către patru călători care au rămas blocați în Italia după anularea unui zbor spre Iași. Cei patru se aflau în vacanță, iar pe 8 decembrie 2022 trebuiau să revină acasă de pe aeroportul din Bergamo. În schimb, au petrecut ore întregi în aeroport, fără să știe când vor putea pleca, iar ulterior au fost nevoiți să zboare spre București și să plătească din propriile buzunare transportul până la Iași. Nemulțumiți de situație, turiștii au dat compania aeriană în judecată și au solicitat inclusiv daune morale de 50.000 de lei.

Procesul a fost deschis pe 13 iunie 2024 de Aureliu Scorțescu, Natalia Scorțescu, Oleg Țurcan și Victoria Rudenco, care au cerut câte 400 de euro pentru fiecare pasager, rambursarea cheltuielilor de transport și despăgubiri pentru prejudiciul moral suferit.

Judecătorii au admis doar o parte dintre pretențiile formulate și au stabilit că Wizz Air Hungary trebuie să achite în total 1.000 de euro, adică 250 de euro pentru fiecare călător, precum și 416 lei, reprezentând cheltuielile efectuate pentru transport. La aceste sume se adaugă dobânda legală calculată începând cu 8 decembrie 2022, data anulării cursei, până la achitarea integrală. „Dispune obligarea pârâtei Wizz Air Hungary Ltd Budapest – Sucursala Otopeni la plata sumelor totale de 1.000 de euro, cu titlu de despăgubiri, şi 416 lei, cheltuieli transport şi dobânda legală de la data de 8 decembrie 2022, reprezentând data anulării zborului şi până la achitarea integrală a debitului restant. Respinge în rest cererea ca nedovedită”, se arată în soluția Judecătoriei Iași.

Au așteptat ore întregi în aeroport, iar avionul nu a mai decolat

Cei patru călători cumpăraseră biletele pe 30 octombrie 2022, pentru o vacanță în Italia. Plecarea spre Bergamo fusese programată pentru 5 decembrie, iar întoarcerea în România, pentru 8 decembrie, cu zborul W6 3672.

Cu o zi înainte de întoarcere, turiștii au efectuat formalitățile de check-in online. În dimineața de 8 decembrie, la ora 8:00, se aflau deja la poarta de îmbarcare numărul 5, pregătiți să urce în avion.

Potrivit declarațiilor prezentate în instanță, problemele au început când compania aeriană a transmis mai multe mesaje prin care anunța amânarea cursei, fără să explice motivele. Între timp, informațiile afișate pe panourile aeroportului nu coincideau cu cele primite de pasageri.

La ora 13:15, Wizz Air a transmis un nou e-mail prin care anunța anularea zborului. Pe panoul de informare din aeroport apărea însă în continuare amânarea acestuia, susțin reclamanții.

Călătorii au povestit că situația a provocat confuzie și panică printre pasageri. Aceștia nu știau dacă vor mai putea ajunge acasă în ziua respectivă și nici ce alternative aveau la dispoziție. „Pârâta nu le-a comunicat pasagerilor despre posibilitatea exercitării drepturilor. Noi eram în vacanță, fără a cunoaște limba italiană sau o altă limbă în afară de limba română. Printre pasageri a început un haos și s-a instalat panica. Toți patru am fost afectați de emoții negative din cauza incertitudinii, lipsei de informații, lipsei posibilității de a ne odihni, lipsei posibilității de a ne alimenta cu apă și mâncare, de a le comunica rudelor momentul în care vom ajunge acasă”, au declarat cei patru reclamanți în fața instanței.

Aceștia au relatat că, la intrarea în terminal, le fuseseră reținute sticlele cu apă și că, pe parcursul așteptării, nu au avut posibilitatea să se alimenteze corespunzător.

În loc să aterizeze la Iași, au ajuns la București. Drumul spre casă l-au plătit singuri

După ora 14:00, cei patru au reușit să iasă din terminal și să își procure apă. În urma insistențelor adresate personalului aeroportului din Bergamo, li s-au schimbat biletele pentru un zbor programat a doua zi, 9 decembrie 2022, la ora 9:40.

Numai că avionul nu mai avea ca destinație Iașul, ci Aeroportul Otopeni din București. Era varianta disponibilă care le permitea să revină în România, însă presupunea și un drum suplimentar până acasă.

În după-amiaza zilei de 8 decembrie, în jurul orei 16:30, un reprezentant al companiei aeriene a întocmit o listă cu pasagerii rămași în aeroport. Potrivit celor patru reclamanți, era vorba despre aproximativ 15-20 de persoane.

Aceștia au fost transportați cu un autocar și cazați la un hotel, unde li s-au oferit cină și apă. A doua zi, cei patru au plecat spre România și au aterizat la București în jurul orei 13:00. De acolo, au fost nevoiți să își cumpere bilete de autocar pentru a ajunge la Iași. „Pârâta nu a suportat cheltuielile privind transferul acestora către Iași. (…) Pe 9 decembrie 2022 am decolat către București, unde am aterizat la ora 13:00, dar, pentru a ajunge la Iași, am cumpărat din surse financiare proprii bilete la autobuz din București spre Iași la prețul total de 416 lei”, au arătat reclamanții.

Astfel, pe lângă timpul pierdut și neplăcerile provocate de anularea cursei, călătorii au suportat și costurile deplasării din București până la Iași.

Au cerut și 50.000 de lei daune morale, dar instanța nu le-a acordat

În cererea de chemare în judecată, cei patru au solicitat câte 400 de euro drept compensație pentru anularea zborului, câte 104 lei pentru cheltuielile de transport și suma de 50.000 de lei cu titlu de prejudiciu moral.

Judecătoria Iași a admis numai parțial acțiunea. Compania a fost obligată să plătească despăgubirile de 1.000 de euro și suma de 416 lei, însă restul pretențiilor au fost respinse ca nedovedite.

Compensația de 250 de euro acordată fiecărui călător corespunde nivelului prevăzut de Regulamentul european nr. 261/2004 pentru zborurile anulate pe distanțe de cel mult 1.500 de kilometri. Ruta Bergamo–Iași are aproximativ 1.380 de kilometri.

Regulamentul european stabilește că, în cazul anulării unui zbor, pasagerii au dreptul, în condițiile prevăzute de lege, la rambursarea biletului sau redirecționarea către destinația finală. Compania aeriană are și obligații privind asistența acordată călătorilor, inclusiv hrană, băuturi și, atunci când este necesară o noapte suplimentară de așteptare, cazare și transport între aeroport și hotel.

Despăgubirile financiare depind de distanța parcursă și de împrejurările anulării. În anumite situații, cum ar fi existența unor împrejurări extraordinare pe care compania nu le putea evita, operatorul aerian poate fi scutit de plata compensației, dar nu și de toate obligațiile de asistență.

În dosarul judecat la Iași, Wizz Air Hungary Ltd Budapest – Sucursala Otopeni nu a depus întâmpinare, potrivit informațiilor din documentele cauzei.

Alexandru DAMIAN